1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, reservar un turno o utilizar de cualquier forma DentyAgenda, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no podés usar el servicio.
Si actuás en representación de una persona jurídica (clínica, sociedad), declarás tener facultades suficientes para vincular a esa entidad.
2. Descripción del servicio
DentyAgenda es un software como servicio (SaaS) que permite a clínicas dentales:
- Configurar profesionales, servicios y disponibilidad horaria.
- Gestionar la agenda de turnos y reprogramar o cancelar citas.
- Mantener una ficha clínica básica del paciente, incluyendo odontograma.
- Enviar recordatorios automáticos por email y WhatsApp.
- Habilitar un portal público para que los pacientes reserven turnos.
DentyAgenda no presta servicios de salud. La responsabilidad clínica corresponde exclusivamente al profesional o consultorio que utiliza la plataforma.
3. Tratamiento de datos personales (Ley 18.331)
DentyAgenda trata datos personales conforme a la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y su decreto reglamentario. Para usuarios y pacientes en Argentina, se aplican análogamente los principios de la Ley 25.326.
La clínica es Responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. DentyAgenda actúa como Encargado: trata datos en nombre de la clínica y solo con las finalidades acordadas en estos términos.
4. Categorías de datos tratados
- Identificación: nombre, apellido, documento de identidad, fecha de nacimiento.
- Contacto: email y teléfono móvil en formato internacional.
- Salud: alergias, medicación actual, antecedentes y odontograma. Los datos de salud son datos sensibles y reciben las protecciones reforzadas previstas en la Ley 18.331.
- Operacionales: historial de turnos, comunicaciones enviadas, consentimientos otorgados, registros de auditoría de accesos.
5. Finalidad del tratamiento
Los datos se tratan exclusivamente para:
- Gestionar turnos: reservar, confirmar, recordar, reprogramar y cancelar.
- Mantener una ficha clínica accesible para el profesional tratante.
- Comunicarse con el paciente respecto a su turno o tratamiento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de auditoría.
- Mejorar el servicio mediante datos agregados y anonimizados (sin reidentificación).
DentyAgenda no vende datos personales ni los utiliza para publicidad de terceros.
6. Derechos del titular
En cualquier momento podés ejercer tus derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: consultar qué datos tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir información inexacta o desactualizada.
- Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires el consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos personales legítimos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y comúnmente usado para transferirlos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, escribinos a legal@dentyagenda.uy. Tenemos un plazo de 5 días hábiles para responder, prorrogable según la Ley 18.331.
7. Conservación y retención
Conservamos los datos durante la vigencia de la cuenta del paciente y durante un plazo adicional de hasta 5 años posterior a la baja, exclusivamente por requisitos legales, contables, fiscales y de auditoría profesional.
Los datos clínicos pueden tener plazos de retención adicionales conforme a las normas profesionales aplicables al ejercicio de la odontología en Uruguay.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de manera irreversible.
8. Consentimiento explícito
El tratamiento de datos personales y, en particular, de los datos sensibles de salud, requiere tu consentimiento libre, expreso e informado. Lo registramos en el sistema con la fecha exacta y la versión del texto que aceptaste.
Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento. Eso no afecta la licitud del tratamiento previo al retiro, pero implica que ciertos servicios (como reservar turnos) ya no estarán disponibles para vos.
La versión vigente del texto que estás aceptando es v1-2026-04. Cuando publiquemos cambios materiales, te avisaremos y te pediremos un nuevo consentimiento.
9. Encargados y subencargados
Para prestar el servicio, DentyAgenda contrata a los siguientes proveedores (subencargados de tratamiento), todos con compromisos contractuales de protección de datos equivalentes a los previstos por la Ley 18.331:
- Supabase (infraestructura de base de datos y autenticación).
- Resend (envío de correos transaccionales: confirmaciones y recordatorios).
- 360dialog (envío de mensajes por WhatsApp Business API: recordatorios y magic links).
- Vercel (alojamiento de la aplicación web).
- Sentry (registro de errores técnicos, sin datos clínicos identificables).
La lista puede actualizarse; los cambios se reflejan en futuras versiones de este documento.
10. Información de salud del paciente
La información clínica (alergias, medicación, antecedentes, odontograma, notas) es visible únicamente para los profesionales de la clínica donde el paciente es tratado. El paciente puede ver y editar su propia información de salud desde su portal y solicitar la corrección de información clínica que considere errónea.
El paciente puede exportar su información de salud en cualquier momento desde el portal para llevarla a otro consultorio (derecho de portabilidad).
11. Limitación de responsabilidad
DentyAgenda se ofrece “tal cual”. Si bien hacemos los mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible y los datos seguros, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.
DentyAgenda no es responsable por decisiones clínicas tomadas en base a la información del sistema, ni por la exactitud de los datos cargados por la clínica o el paciente. La clínica conserva la obligación profesional de verificar la información antes de actuar.
En ningún caso DentyAgenda responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad, salvo en lo que la legislación aplicable no permita limitar.
12. Modificación de los términos
Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. Cuando los cambios sean materiales, te avisaremos por email y, en el caso del consentimiento de pacientes, te pediremos uno nuevo antes de continuar usando el portal.
La versión vigente siempre está disponible en dentyagenda.uy/terminos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que correspondan al usuario.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales:
- Email: legal@dentyagenda.uy
- También podés contactarnos desde el panel de configuración de tu clínica o el portal del paciente.